Marketing, Fundraising & Kommunikation
Ein vielseitiges Jahr
Unser MFK, das Team für Marketing, Fundraising und Kommunikation, war 2023 viel in Bewegung: Mehrere Sonderprojekte, personelle Wechsel und die Entwicklung und Umsetzung der Bereichsstrategie hielten uns auf Trab. Das erforderte immer wieder Improvisation, doch auch wenn nicht alles nach Plan lief, sind wir – nicht zuletzt dank der vielen positiven Rückmeldungen – mit dem Ergebnis unserer Arbeit sehr zufrieden.
Team- und Strategie-Building
Bereits Ende 2022 verliess Andreas Jahn Surprise als Verantwortlicher Marketing und Kommunikation. Die Funktion wurde aufgeteilt und im Gesamtpensum erhöht, um insbesondere für den Online-Bereich mehr Ressourcen zur Verfügung zu stellen; die beiden Neubesetzungen David Hess und Nicolas Fux kamen Ende 2022 bzw. Anfang 2023 zu Surprise und haben sich 2023 voll eingearbeitet. Im Herbst gab es dann wieder eine Veränderung durch den Weggang von Public-Fundraiserin Caroline Walpen – die Stelle ist seit April 2024 wieder besetzt.
Durch die personellen Wechsel waren wir mit grundsätzlichen Fragen konfrontiert: Wer ist wofür zuständig? Wie setzen wir ein Projekt um? Wie sind die Prioritäten verteilt? Die Antworten auf diese Fragen flossen auch direkt in die Strategiearbeit ein, die wir im letzten Jahr geleistet haben. Ende 2023 konnten wir deshalb sowohl eine Kommunikations- als auch eine Fundraisingstrategie verabschieden, welche uns in Zukunft eine klarere Ausrichtung geben und eine effektive und effiziente Arbeitsweise ermöglichen werden.
Aussergewöhnliche Projekte
Neben den strukturellen Veränderungen war das vergangene Jahr für das MFK auch inhaltlich alles ausser gewöhnlich. So standen gleich drei Jubiläen an: das des Vereins Surprise (25 Jahre) sowie der Bereiche Strassenfussball (20 Jahre) und Soziale Stadtrundgänge (10 Jahre). Dies war ein schöner Anlass, um auf Erreichtes zurückzublicken, und das MFK durfte verschiedene Jubiläumsaktivitäten durchführen und mitgestalten (z.B. Jubiläums T-Shirts, ein Jubiläumsfilm, spezielle Beiträge im Heft etc.).
Gemeinsam mit dem Strassenchor und dem Strassenfussball Sonderbeiträge zu gestalten war eine spannende Aufgabe
Im April haben wir nach intensiver Arbeit eine neue, übersichtlichere Website veröffentlicht. In einem frischen Look können nun unsere Angebote erkundet und Informationen zu Surprise abgerufen werden.
Schliesslich war die Einführung des neuen Heftpreises im Herbst die wohl grösste Herausforderung in der internen und externen Kommunikation der letzten Jahre. Durch eine umsichtige Vorbereitung ist es uns gelungen, sowohl die Verkäufer*innen als auch die Kund*innen bestmöglich abzuholen und die negativen Reaktionen auf ein Mindestmass zu beschränken.
Erfolgreich weitermachen
Die Arbeit des MFK ist manchmal schwer messbar. Die Reaktionen und Rückmeldungen waren 2023 aber überwiegend positiv: Quantitativ konnten wir über 80’000 Website-Besucher*innen, Abertausende Likes und Hunderte neue Follower*innen auf Instagram, LinkedIn und Facebook sowie über 150 Zeitungsberichte verzeichnen. Und qualitativ durften wir zahllose Rückmeldungen von Menschen, die durch uns mehr über Armut und soziale Ausgrenzung in der Schweiz sowie über unsere Angebote für betroffene Personen erfahren haben, entgegennehmen.
Und auch spendentechnisch war 2023 ein erfreuliches Jahr. Die Einnahmen stiegen auf 2,56 Millionen Franken, was einem Plus von 0,5 Millionen oder 23 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dazu beigetragen haben ein unerwartetes, generöses Legat und grosszügige Zuwendungen von Stiftungen. Die Spenden von Privatpersonen blieben gleich bei erfreulichen 1,3 Millionen Franken. Dies sehen wir als Zeichen, dass unsere Unterstützer*innen und Partner*innen uns vertrauen und in der alltäglichen Arbeit helfen wollen.
Blick hinter die Kulissen der Medienarbeit
2024 wollen wir diese gute Ausgangslage beibehalten und hoffen durch ein strukturierteres Arbeitsumfeld auf eine weitere positive Entwicklung. Unser Schwerpunkt wird die Umsetzung der Kommunikations- und der Fundraising-Strategie sein, mit einem speziellen Fokus auf unsere Online-Aktivitäten.
Zahlen und Fakten
- Gleich drei Jubiläen durfte das MFK im letzten Jahr kommunikativ begleiten (des Vereins, des Strassenfussballs und der Sozialen Stadtrundgänge).
- 5011-mal wurde der Surprise-Kauf via TWINT bezahlt – schon mehr als 3,5-mal häufiger als im Vorjahr, für 2024 wollen wir das weiter steigern.
- 100 Prozent dankbar sind wir für das Vertrauen von Stiftungen, Firmen und Privatpersonen, das diese uns mit ihrer finanziellen Unterstützung ausdrücken.