Ich bin zu Besuch in unserer Regionalstelle in Bern. Einige Verkäuferinnen und Verkäufer holen gerade neue Hefte und kehren dann an ihre Verkaufsplätze zurück. Die Tür geht immer wieder auf. Mitten im Raum steht Sara Steiner. Seit über sieben Jahren ist sie bei Surprise Sozialarbeiterin und für viele die erste Ansprechperson.

Ihre Arbeit umfasst weit mehr als die Heftausgabe: Die Beratung und Begleitung der Verkaufenden gehört zu unseren wichtigsten Aufgaben. «Der Heftverkauf ist meistens der erste Schritt im Beziehungsaufbau», sagt Sara. «Denn bis jemand überhaupt um Hilfe bittet, braucht es viel
Vertrauensarbeit und Zeit.» Sie berät die Verkäuferinnen und Verkäufer individuell und vertrauensvoll. Ob bei der Wohnungs- und Arbeitssuche, im Umgang mit Behörden, bei Rechtsfragen oder familiären Krisen.

Sara begleitet viele Verkaufende über längere Zeit, plant aber stets eine konkrete Entwicklung. Bei einer Steuererklärung beispielsweise gehen sie anfangs Schritt für Schritt gemeinsam alles durch. Später hält Sara sich zurück, unterstützt nur noch falls notwendig. Und irgendwann gelingt es den Verkaufenden alleine.

«Wenn Menschen merken, dass sie etwas selbst schaffen, verändert das viel», sagt sie. «Sie gewinnen Vertrauen in sich selbst.» Durch dieses Zusammenspiel von direkter Hilfe und der Förderung eigener Fähigkeiten wirkt unsere Sozialberatung nachhaltig.

2025 ist der Bedarf nach dieser Unterstützung weiter gestiegen: Insgesamt haben wir mehr als 3000 Stunden Sozialberatung geleistet. Mehr als 500 von Armut betroffene Menschen in der Schweiz fanden darin eine unentbehrliche Stütze im Alltag. Und wir werden sie weiter begleiten. Immer mit dem Ziel, dass sie ihre Situation langfristig stabilisieren und unsere Hilfe künftig nicht mehr benötigen.

Ihre Spende macht genau das möglich. Sie eröffnet Wege in ein selbstständigeres
Leben.